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C'est quoi ?

La pré-commande c'est un achat qui est réalisé pour un produit qui n'est pas encore disponible. Ce mode de fonctionnement permet de faire fabriquer (ou teindre) conformément aux commandes des clients. C'est un rapport de confiance entre la marque et le client. Le client accepte d'attendre pour recevoir son achat et la marque offre une remise sur le prix boutique en contre partie.

J'attends combien de temps ?

Chez Bleu de Cocagne nous fonctionnons de différentes manières selon les produits. Dans certains cas nous faisons fabriquer nos produits avant le lancement de la pré-commande puis nous réalisons nos teintures selon la demande des clients. Dans d'autres cas nous nous achetons nos matières puis nous attendons les pré-commandes pour lancer la fabrication. Le temps d'attente peut donc varier de 3/4 semaines à 2/3 mois.

Pourquoi c'est bien ?

La pré-commande c'est bon pour le client qui bénéficie d'une remise sur le prix boutique en remerciement de sa confiance et de sa patience. La pré-commande c'est bon pour la marque car cela aide à planifier et financer la fabrication. La pré-commande c'est bon pour la planète car cela évite les surproductions.

Je peux échanger mon produit ou me faire rembourser ?

Vous avez la possibilité d'échanger votre produit, dans un délai de 15 jours après la livraison, en fonction du stock disponible. Nous commandons toujours un peu plus que les pré-commandes afin d'avoir du stock pour notre boutique parisienne. Cela nous permet donc, dans la limite des stocks disponibles, de pouvoir répondre à d'éventuelles demandes d'échanges. Si l'échange n'est pas possible vous serez remboursé.

Conditions expédition-livraison retour

Le service de livraison utilisé à partir de la France est « Colissimo ». Les frais d'expédition varient en fonction du nombre d’articles commandés et de la destination. Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Nous livrons du lundi au vendredi Nous essayerons de livrer votre colis au moins deux fois à l'adresse de livraison. Nous nous réservons le droit d'annuler votre achat si personne n'a signé le reçu de votre colis. Vous êtes responsable du colis une fois la livraison effectuée.

Ci dessous vous trouverez la liste des pays dans lesquels nous livrons nos produits avec le temps de livraison estimé, le coût et les conditions de retour.

Zone de livraison	Timing livraison	Tarif expedition	Conditions de retour
FRANCE	2-3 JOURS	5 EUROS	GRATUIT
FRANCE OUTRE MER	7-10 JOURS	25 EUROS	PAYANT
Guadeloupe, St Barthélémy, St Martin, Martinique, Réunion, Guyane
EUROPE ZONE 1	3-5 JOURS	10 EUROS	PAYANT
Austria, Belgium, Germany, Holland, Ireland, Italy, Portugal, Spain, Switzerland, U.K
EUROPE ZONE 2	5-7 JOURS	15 EUROS	PAYANT
Hungaria, Poland, Czeck Republic, Slovaquia, Slovenia, Estonia, Lituania, Lettonia, Denmark, Greece, Iceland, Finland, Norway, Sweden, Croatia, Roumania
INTERNATIONAL	7-10 JOURS	25 EUROS	PAYANT
USA, Canada, Australia, China, Japan, Hong Kong, Singapour, South Korea, Africa, Middle East, South America, Central America & the Caribeans

Procédure de retour

Dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à « ATELIER BLEU DE COCAGNE® » le remboursement ou l’échange du (ou des) Produit(s). Pour ce faire : envoyez-nous un email via contact@bleudecocagne.com pour nous préciser la raison du retour.

Pour la France nous vous enverrons gratuitement un bon de retour.

Pour les autres pays le retour est à la charge du client à moins que le produit expédié présente une erreur de Style/Taille/Couleur par rapport à la commande ou un défaut de qualité indiscutable.

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, à l’adresse suivante :

BLEU DE COCAGNE

42 Rue de Poitou

75003 Paris

France

Le retour vous sera remboursé suivant le mode de paiement que vous aviez utilisé une fois qu'il nous sera parvenu et aura été contrôlé.

Prévoyez 15 jours à compter de la réception de votre retour pour voir apparaître le remboursement sur votre relevé.

Pour recevoir un autre article en remplacement de votre article retourné, vous devrez passer une nouvelle commande en ligne.

À défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, « ATELIER BLEU DE COCAGNE® » ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

100% Laine double face

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